Freakin’ Awesome Questions

Versand

Wohin versendet ihr?

Derzeit versenden wir an die Glücklichen, die in der EU leben, mit Ausnahme der Niederlande, Belgiens und Dänemarks. Unser nächster Meilenstein ist die Ausweitung unseres Versands auf neue Länder, damit noch mehr White-Pouch-Enthusiasten von unseren Dienstleistungen profitieren können. Wir freuen uns auf deine Nachricht, wenn du möchtest, dass wir dich informieren, sobald wir mit dem Versand in dein Land beginnen!

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Du erhältst deine Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen, in seltenen Fällen kann es jedoch bis zu einer Woche dauern.

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?

Dank unseres Versandpartners UPS, der das weltweit umfangreichste integrierte intelligente Logistiknetzwerk betreibt, bieten wir kostenlosen, schnellen und klimaneutralen Versand in alle Länder der EU. Sobald du zum Auschecken bereit bist, wird eine Dropdown-Liste mit den nächstgelegenen UPS Access Point®-Standorten angezeigt.

Ich habe mein Paket nicht rechtzeitig erhalten – was soll ich tun?

Au weia! Das tut uns leid, aber wir können dir versichern, dass wir unser Bestes tun werden, um dir zu helfen. Du kannst deine Bestellung jederzeit anhand der Sendungsverfolgungsnummer, die du per E-Mail erhältst, verfolgen, sobald deine Bestellung verpackt und versandfertig ist. Wenn es damit nicht gelöst ist, wende dich bitte an unseren Kundendienst , der dir weiterhelfen wird.

Mein Link zur Bestellverfolgung funktioniert nicht, was ist passiert?

Wenn ein Problem auftritt, kann es manchmal bis zu 24 Stunden dauern, bis es behoben ist. Hast du immer noch Probleme, deine Bestellung zu verfolgen, nimm Kontakt mit auf!

Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Wir unterstützen Kartenzahlungen mit Swedbank Pay, Rechnungszahlungen und direkte Bankzahlungen mit Klarna und Trustly. An der Kasse können Sie sehen, welche Zahlungsmethoden in Ihrem Land verfügbar sind.

Wie verwende ich Gutscheincodes?

Gib deinen Gutscheincode einfach im vorgesehenen Feld ein und klicke auf ‘Eingabe’. Der Gutschein erscheint nun auf magische Weise in deinem Warenkorb! Falls es nicht funktioniert, kontrolliere deine Eingabe sorgfältig auf Fehl- oder Leerzeichen.

Bei der Verarbeitung einer Zahlung ist ein Fehler aufgetreten, was soll ich tun?

Es tut uns leid zu hören, dass etwas schief gelaufen ist! Bitte kontaktiere uns , wenn der falsche Betrag abgezogen wurde. Du kannst dich auch an unseren Zahlungsanbieter ReePay wenden, wenn zum Beispiel:

• Jemand anderes in deinem Namen bestellt hat
• Du Fragen zur Art der erfolgten Zahlung hast
• Du dich fragst, ob die Zahlung erfolgt ist

ReePay ist erreichbar über support@reepay.com oder telefonisch unter +44 20 3936 2656.

Rückgaben & Erstattungen

Ich habe nicht erhalten, was ich bestellt habe, was soll ich tun?

Es tut uns sehr leid, dass das gelieferte Paket nicht mit deiner Bestellung übereinstimmt! Kontakt uns und wir werden es klären.

Ich bin mit meinem Kauf nicht zufrieden, was soll ich tun?

Wenn du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, erstatten wir dir den vollen Betrag, ohne dass Fragen gestellt werden. Du musst die Rücksendekosten bezahlen und die Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Benachrichtige uns darüber, sonst können wir deine Rücksendung nicht annehmen.

Die Produkte müssen sich bei der Rückgabe im Originalzustand befinden. Wenn die Produkte geöffnet sind oder sich anderweitig nicht im Originalzustand befinden, kann das Geld nicht zurückerstattet werden.

Beim Kauf einer Rolle gilt der Kunststoff, der die Rolle umhüllt, als Teil der Originalverpackung. Wenn der Kunststoff entfernt, mäßig beschädigt oder geöffnet wurde, kann der Artikel nicht erstattet werden.

Nachdem du uns benachrichtigt hast, sende die Produkte, die du zurücksenden möchtest, an folgende Adresse:

Snusifer
Gotlandsgatan 46
S-Stockholm 116 65
Schweden

Ich habe eine Bestellung zurückgeschickt, wann erhalte ich mein Geld zurück?

Sobald deine zurückgesandte Bestellung unser Lager erreicht hat, wird die Rückerstattung in etwa 3 bis 5 Tagen auf deinem Bankkonto angezeigt.

Falls wir deine Fragen nicht beantworten konnten, nimm Kontakt mit uns auf .<br><br>Dein Snusifer-Team

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