Livraison
Où livrez-vous?
Actuellement, nous expédions aux chanceux vivant dans l'UE, à l'exclusion des Pays-Bas, de la Belgique et du Danemark. Notre prochaine étape consiste à étendre nos expéditions à de nouveaux pays, afin qu'encore plus d'amateurs de pochettes blanches puissent profiter de nos services. Écrivez-nous si vous voulez que nous vous informions une fois que nous commençons à expédier dans votre pays!
Quand ma commande sera-t-elle livrée?
Vous recevrez votre commande en 1 à 2 jours ouvrables, mais en de rares occasions, cela peut prendre jusqu'à une semaine.
Quelles options d'expédition sont disponibles?
Nous proposons une expédition gratuite, rapide et neutre en carbone vers tous les pays de l'UE grâce à notre partenaire d'expédition UPS, qui gère le réseau logistique intelligent intégré le plus étendu au monde. Une fois que vous êtes prêt à payer, une liste déroulante des emplacements UPS Access Point® les plus proches deviendra visible.
Je n'ai pas reçu mon colis à temps, que dois-je faire ?
Oh non! Nous sommes désolés d'apprendre cela, mais nous pouvons vous assurer que nous ferons de notre mieux pour vous aider. Vous pouvez toujours suivre votre commande à l'aide du numéro de suivi que vous recevrez par e-mail dès que votre commande sera emballée et prête à être expédiée. Si cela ne résout pas le mystère, veuillez contacter notre service clientèle et ils vous guideront davantage!
Mon lien de suivi de commande ne fonctionne pas, que s'est-il passé ?
Si vous rencontrez un problème, cela peut parfois prendre jusqu'à 24 heures pour être résolu. Vous rencontrez toujours des difficultés pour suivre votre commande, mettez-vous en contact avec nous!
Paiements
Quels modes de paiement puis-je utiliser?
Nous prenons en charge les paiements par carte avec Swedbank Pay, les paiements de factures et les paiements bancaires directs avec Klarna et Trustly. Lors du paiement, vous pouvez voir les modes de paiement disponibles dans votre pays.
Comment utiliser les codes promo?
Dans votre panier, entrez simplement votre code dans la case « Code de coupon » et cliquez sur « Valider ». Le coupon devrait apparaître comme par magie dans votre panier! Si cela ne fonctionne pas, vérifiez s'il y a des espaces de caractères accidentels ou des symboles impairs.
Une erreur s'est produite lors du traitement d'un paiement, que dois-je faire?
Désolé d'apprendre que quelque chose s'est mal passé ! S'il te plaît mettez-vous en contact avec nous si le mauvais montant a été déduit. Vous pouvez également contacter notre pro du paiementvider ReePay, si par exemple :
• Quelqu'un a placed une commande à votre nom
• Vous avez des questions sur le type de paiement effectué
• Vous vous demandez si le paiement a été effectué
ReePay peut être atteint en utilisant support@reepay.com ou en appelant + 44 20 3936 2656.
Renvois et Remboursements
Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé, que dois-je faire ?
Nous sommes vraiment désolés que le colis livré ne corresponde pas à ce que vous avez commandé ! Nous contacter et nous réglerons ça.
Je ne suis pas satisfait de mon achat, que dois-je faire ?
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, nous vous rembourserons intégralement, sans poser de questions. Vous devrez payer les frais de retour et retourner les articles dans les 14 jours. N’oubliez pas de nous informer à ce sujet, ou nous ne pourrons pas accepter votre retour.
Les produits doivent être dans leur état d'origine au moment du renvoi. Si les produits sont ouverts ou non dans leur état d'origine, ils ne pourront pas être remboursés.
Lorsqu'un rouleau est acheté, le plastique recouvrant le rouleau est considéré comme faisant partie de l'emballage d'origine. Si le plastique a été retiré, modérément endommagé ou ouvert, il ne peut pas nous être retourné.
Après nous en avoir informé, envoyez les produits que vous souhaitez retourner à l'adresse suivante :
Snusifer
Gotlandsgatan 46
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Suède
J'ai renvoyé une commande, quand est ce que je vais récupérer mon argent?
Une fois que votre commande retournée est arrivée dans notre entrepôt, votre remboursement apparaîtra comme par magie sur votre compte bancaire d’ici 3 à 5 jours.
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