Spedizione
Dove spedite?
Attualmente spediamo ai fortunati che vivono nell'UE, esclusi Paesi Bassi, Belgio e Danimarca. Il nostro prossimo traguardo è espandere le nostre spedizioni a nuovi paesi, di modo che gli appassionati di snus possano usufruire dei nostri servizi. Mandaci un messaggio se vuoi essere informato quando inizieremo a spedire anche nel tuo paese!
Quando verrà consegnato il mio ordine?
Riceverai il tuo ordine in 1-2 giorni lavorativi, ma in alcune rare occasioni potrebbe richiedere fino a una settimana.
Quali opzioni di spedizione sono disponibili?
Offriamo spedizioni gratuite, veloci e ad emissioni zero in tutti i paesi dell'UE grazie al nostro partner di spedizione UPS che gestisce la rete integrata di logistica più estesa al mondo. Una volta che sei pronto per il check-out, apparirà un elenco di scelta delle sedi UPS Access Point® più vicine a te.
Non ho ricevuto il mio pacco in tempo, cosa devo fare?
Oh no! Ci dispiace sentire ti sia successo questo, ma possiamo assicurarti che faremo del nostro meglio per aiutarti. Puoi sempre tracciare il tuo ordine utilizzando il numero di tracciamento che riceverai via e-mail appena il tuo ordine verrá impacchettato e sará pronto per la spedizione. Se ciò non risolve il mistero, per favore contatta il nostro servizio di assistenza clienti che ti supporterá nella soluzione!
Il mio link di tracciamento dell'ordine non funziona, cosa è successo?
I link di tracciamento non sempre si aggiornano all´istante. Se si verifica un problema, a volte possono essere necessarie fino a 24 ore per risolverlo. Hai ancora problemi a rintracciare il tuo ordine? contattaci!
Pagamenti
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Abbiamo il supporto per i pagamenti con carta, pagamenti di fatture e pagamenti bancari diretti con Klarna e Trustly. Al check-out puoi vedere quali metodi di pagamento sono disponibili nel tuo paese.
Come si utilizzano i codici coupon?
Nel tuo carrello, inserisci semplicemente il tuo codice nella casella "Codice coupon" e fai clic su "Applica". Il coupon dovrebbe apparire magicamente nel tuo carrello! Se ciò non funziona, ricontrolla eventuali caratteri accidentali come spazi o caratteri speciali.
Qualcosa è andato storto durante l'elaborazione di un pagamento, cosa devo fare?
Ci dispiace sentire che qualcosa sia andato storto! Per favore contattaci nel caso sia stato detratto un importo errato. Puoi anche contattare il nostro fornitore di pagamenti ReePay, se per esempio:
• Qualcuno ha inserito un ordine a tuo nome
• Hai domande sul tipo di pagamento che sia stato effettuato
• Hai domande sulla modalitá con cui il pagamento sia stato effettuato
ReePay può essere raggiunto utilizzando support@reepay.com o chiamando + 44 20 3936 2656.
Resi e Rimborsi
Non ho ricevuto ciò che ho ordinato, cosa devo fare?
Ci dispiace che il pacco consegnato non corrisponda a quello ordinato! Contattaci e lo risolveremo.
Non sono soddisfatto del mio acquisto, cosa devo fare?
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, ti rimborseremo completamente, senza porre domande. Dovrai solamente pagare le spese di spedizione del reso e restituire gli articoli entro 14 giorni. Ricordati di avvisarci di questoo non potremmo accettare il tuo reso.
I prodotti devono essere sigillati al momento della restituzione. Se i prodotti vengono aperti o non sono nelle condizioni originali, non potranno essere rimborsati.
Quando si acquista una confezione multipla, la plastica esterna che sigilla il pacco è considerata parte della confezione originale. Se la plastica viene rimossa, leggermente danneggiata o aperta, non può essere effettuato il reso.
Dopo averci avvisato, spedisci i prodotti che desideri restituire al seguente indirizzo:
Snusifer
Gotlandsgatan 46
SE-116 65 Stoccolma
Svezia
Ho restituito un ordine, quando riavrò indietro i miei soldi?
Appena il reso raggiunge il nostro magazzino, il rimborso apparirà magicamente sul tuo conto bancario in circa 3-5 giorni.
Non riesci a trovare quello che ti serve? CONTATTACI! .