Wysyłka
Dokąd wysyłamy
Obecnie wysyłamy do szczęśliwców mieszkających w UE, z wyłączeniem Holandii, Belgii i Danii. Naszym kolejnym kamieniem milowym jest rozszerzenie naszej wysyłki na nowe kraje, aby jeszcze więcej entuzjastów białych torebek mogło korzystać z naszych usług. Napisz do nas jeśli chcesz, abyśmy powiadomili Cię, gdy zaczniemy wysyłać do Twojego kraju!
Kiedy moje zamówienie zostanie dostarczone?
Otrzymasz zamówienie w ciągu 1-2 dni roboczych, ale w rzadkich przypadkach może to zająć nawet tydzień.
Jakie opcje wysyłki są dostępne?
Oferujemy bezpłatną, szybką i neutralną, pod względem emisji dwutlenku węgla, wysyłkę do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Nasz partner wysyłkowy UPS, prowadzi najbardziej rozbudowaną na świecie zintegrowaną inteligentną sieć logistyczną. Gdy będziesz gotowy do realizacji transakcji, zostanie wyświetlona lista najbliższych lokalizacji UPS Access Point®.
Nie otrzymałem przesyłki na czas – co mam zrobić?
O nie! Przykro nam to słyszeć, ale zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc. Zawsze możesz śledzić swoje zamówienie za pomocą numeru śledzenia, który otrzymasz e-mailem, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie spakowane i będzie gotowe do wysyłki. Jeśli to nie rozwiąże zagadki, skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta i poprowadzą Cię dalej!
Mój link do śledzenia zamówień nie działa, co się stało?
Zazwyczaj problem rozwiązuje się sam w ciągu 24 godzin. Jeśli nadal masz problem, skontaktuj się z nami!
Płatności
Jakich form płatności mogę używać?
Obsługujemy płatności kartą za pomocą Swedbank Pay, płatności za faktury i bezpośrednie płatności bankowe za pomocą Klarna i Trustly. W kasie możesz zobaczyć, jakie metody płatności są dostępne w Twoim kraju.
Jak korzystać z kodów kuponów?
W koszyku wystarczy wpisać kod w polu „Kod kuponu” i kliknąć „Zastosuj”. Kupon w magiczny sposób powinien pojawić się w Twoim koszyku! Jeśli to nie zadziała, sprawdź dokładnie czy nie ma odstępów lub niepotrzebnych symboli.
Coś nie tak podczas przetwarzania płatności. Co mam zrobić?
Przykro nam, że coś nie tak! Proszę, skontaktuj się z nami jeśli odliczono niewłaściwą kwotę. Możesz również skontaktować się z naszym dostawcą usług płatniczych ReePay, jeśli na przykład:
• Ktoś inny złożył zamówienie w Twoim imieniu
• Masz pytania dotyczące rodzaju dokonanej płatności
• Masz pytania dotyczące tego czy płatność została dokonana
Z ReePay można się skontaktować za pomocą wsparcie@reepay.com lub dzwoniąc pod numer +44 20 3936 2656.
Zasady zwrotów i reklamacji
Nie otrzymałem tego co zamówiłem. Co mam zrobić?
Bardzo nam przykro jeśli dostarczona przesyłka nie zgadza do tego, co zamówiłeś! Kontakt a my to rozwiążemy.
Nie jestem zadowolony z zakupu. Co mam zrobić?
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będziesz zadowolony, zwrócimy Ci wszystkie pieniędze, bez zadawania pytań. Będziesz tylko musiał pokryć koszty przesyłki zwrotnej i zwrócić produkty w ciągu 14 dni. Pamiętaj by powiadomic nas, inaczej nie możemy przyjąć Twojego zwrotu.
Po zwrocie produkty muszą być w oryginalnym stanie. Jeśli produkty zostaną otwarte lub w inny sposób zostały naruszone, nie można ich zwrócić.
W przypadku zakupu rolki, plastik który ją pokrywa, jest uważany za część oryginalnego opakowania. Jeśli plastik został usunięty lub uszkodzony, nie uznamy zwrotu.
Po powiadomieniu nas, produkty, które chcesz zwrócić, wyślij na adres:
Snusifer
Gotlandsgatan 46
SE-116 65 Sztokholm
Szwecja
Zwróciłem zamówienie, kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Gdy zwrócone zamówienie dotrze do naszego magazynu, zwrot pieniędzy w magiczny sposób pojawi się na Twoim koncie bankowym w ciągu około 3 do 5 dni.
Nie możesz znaleźć tego co potrzebujesz? Skontaktuj się z nami .