Freakin’ Awesome Questions

Frakt & leverans

Vart levererar ni?

För närvarande skickar vi till de lyckliga som bor i EU, exklusive Nederländerna, Belgien och Danmark. Vår nästa milstolpe är att utöka vår leverans till nya länder, så att ännu fler vita påsentusiaster kan njuta av våra tjänster. Skriv gärna en rad till oss om du vill bli meddelad när vi börjar leverera till just ditt land!

När får jag min beställning?

Du kommer att få din beställning inom 1-2 arbetsdagar (förutom vid vissa sällsynta tillfällen då det kan ta upp till en vecka).

Vilka fraktalternativ finns?

Vi erbjuder kostnadsfri, blixtsnabb och koldioxidneutral frakt till alla länder i EU (utom Nederländerna) med hjälp av vår fraktpartner UPS, som driver världens mest omfattande, integrerade och smarta logistiknätverk. När du gör en beställning får du själv välja utlämningsställe från en lista som visar dina närmaste UPS Access Points®.

Jag har inte fått mitt paket i tid – vad ska jag göra?

Å nej! Vi är ledsna för det, men vi kan försäkra dig om att vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig. Du kan alltid spåra din beställning med hjälp av spårningsnumret som du får via e-post så fort din beställning har packats och är klar för leverans. Om detta inte hjälper dig att lösa mysteriet, vänligen kontakta vår kundservice så kommer de att guida dig vidare!

Min spårningslänk fungerar inte. Vad har hänt?

Spårningslänkar är inte alltid på rätt spår (pun intended). Om du upplever problem kan det ibland ta upp till 24 timmar att lösa det. Har du fortfarande problem med att spåra din beställning, kontakta oss!

Betalningar

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Du kan betala med kort via Swedbank Pay och med faktura eller internetbank via Klarna och Trustly. I utcheckningen kan du se vilka betalningsmetoder som är tillgängliga i ditt land.

Hur använder jag rabattkoder?

I din varukorg finns en ruta där det står "Rabattkod". Ange din kod och klicka på "Använd rabattkod". Som genom magi dras rabatten av i din varukorg! Om detta inte fungerar, dubbelkolla om du har gjort några oavsiktliga mellanslag eller andra misstag.

Något gick fel när min betalning behandlades. Vad ska jag göra?

Tråkigt att höra att något gick fel! Skriv till oss om fel belopp har dragits av. Du kan också kontakta vår betalningspartner ReePay, om till exempel:

• Någon annan har gjort en beställning i ditt namn
• Du har frågor om vilken typ av betalning som har gjorts
• Du undrar om betalningen har genomförts korrekt

ReePay kan nås på support@reepay.com eller genom att ringa +44 20 3936 2656.

Returer och återbetalningar

Jag fick något annat än det jag beställde. Vad ska jag göra?

Vi beklagar att det levererade paketet inte stämmer överens med din beställning! Kontakta oss så reder vi ut det.

Vad ska jag göra om jag inte är nöjd med mitt köp?

Om du av någon anledning inte är nöjd ger vi dig en full återbetalning. Du måste dock betala fraktkostnaden för returen och returnera varorna inom 14 dagar. Kom ihåg att meddela oss om detta, annars kan vi inte acceptera din retur.

Produkterna ska vara i originalskick vid retur. Om produkterna är öppnade eller på annat sätt inte är i originalskick kommer de inte att återbetalas.

När du köper en stock anses plasten runt den vara en del av originalförpackningen. Om plasten är borttagen, skadad eller öppnad kan stocken inte returneras.

Efter att ha meddelat oss skickar du de produkter du vill returnera till följande adress:

Snusifer
Gotlandsgatan 46
SE-116 65 Stockholm
Sverige

Jag har returnerat en beställning. När får jag tillbaka mina pengar?

När din returnerade beställning har nått vårt lager, kommer återbetalningen att synas på ditt bankkonto inom cirka 3-5 dagar.

Hittar du inte svaret på din fråga? Ta kontakt med oss .

Gå med i väntelistan Vi meddelar dig när produkten kommer i lager.
Din varukorg är tom.